よくあるご質問

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送料について

  • ヤマト運輸でのお届けとなります。
  • 2023年6月1日より、ヤマト運輸のサービス改定のため「製品出荷後のお届け先変更(転送)の場合、追加の配送料が発生」いたしますのでご注意ください。転送時の運賃(追加配送料)のお支払いは、お荷物をお受取になる転送先様でのご精算となりますのでご注文の際にお届け先住所等にお間違いないか十分ご確認の上、ご注文願います。詳しくはこちらの外部サイトよりご確認いただけます。
  • 配送先1箇所、1梱包につき4,800円(税込)以上のお買上で送料が無料となります。
    ※現在沖縄県への配送は行なっておりません。
    ※一部離島は冷蔵、冷凍便商品の配送を承ることができません。
  • 常温/冷蔵便は原則同送となりますが、冷凍便は別送となります。
    ※したがって、製品の組み合わせによって送料無料とならないパターンがございますのでご注意ください。

配送地域

  • 現在沖縄県への配送は行なっておりません。
  • 一部離島は冷蔵、冷凍便商品の配送を承ることができません。

送料無料

  • 2023年6月1日より、ヤマト運輸のサービス改定のため「製品出荷後のお届け先変更(転送)の場合、追加の配送料が発生」いたしますのでご注意ください。転送時の運賃(追加配送料)のお支払いは、お荷物をお受取になる転送先様でのご精算となりますのでご注文の際にお届け先住所等にお間違いないか十分ご確認の上、ご注文願います。詳しくはこちらの外部サイトよりご確認いただけます。
  • 配送先1箇所、1梱包につき4,800円(税込)以上のお買上で送料が無料となります。
    ※現在沖縄県への配送は行なっておりません。
    ※一部離島は冷蔵、冷凍便商品の配送を承ることができません。
  • 常温/冷蔵便は原則同送となりますが、冷凍便は別送となります。
    ※したがって、製品の組み合わせによって送料無料とならないパターンがございますのでご注意ください。

お届け方法

当日中にお申し込みいただいた商品は、翌日〜翌々日(2日後まで)の発送となります。
冷凍便は最短で5日後の発送となります。
※希望到着日時については、カート投入時の記載欄へ記入ください

注意事項

  • 原則、まとめて配送となります。注文の中に出荷までお日にちをいただく商品が含まれる場合、ご注文商品がすべて同じ日に到着するように手配します。
  • ご注文内容により、内容確認後の発送となります。確認が取れない場合は、弊社にて出荷判断をいたしますこと、予めご了承願います。
  • 希望配達日をご指定いただいた場合でも天候や道路状況などにより、遅延する可能性もございます。
  • 繁忙期およびその他の要因により交通渋滞等が予想される場合や想定を超えるご注文をいただいた場合は、ご指定の日時にお届けできない場合もございます。予めご了承願います。
  • お届け先様が長期ご不在等により、消費期限内にお届けできない場合は、ご依頼主様に転送等の対応を取らせていただく場合がございます。その際、転送にあたり別途配送料金が発生いたしますこと、予めご了承ください。
  • ご不在等によりお受け取りいただけない場合は、お手数ですが不在票を参考にご自身にて再配送の手続きをお願いいたします。

キャンセル・返品について

商品"出荷前"のキャンセルについて

一部の商品を含むご注文を除き、通常、出荷予定日前日の14時まで、お電話、お問い合わせフォームからのキャンセルを承っております。
#から始まる注文番号と、ご注文時の登録情報(お名前・お電話番号)をご連絡ください。
※例:#1234・荻野太郎・080-0000-0000